시행일 2026년 4월 27일
이용약관
이 약관은 카로소프트가 운영하는 ReturnUp의 구독, 예약 신청, 고객관리 기능 이용 조건을 정한 문서입니다. 사장님 회원과 공개 예약 페이지를 이용하는 예약 고객에게 함께 적용됩니다.
사장님 계정
결제와 매장 정보 확인 후 운영자가 사장님 계정을 세팅합니다.
예약 신청
고객 예약은 자동 확정이 아니라 사장님 확인 후 확정됩니다.
문구·외부 발송
기본은 문구 생성과 복사입니다. 외부 발송은 별도 승인과 설정이 준비된 매장에서만 사용할 수 있습니다.
구독 결제
카드 등록 후 플랜별 첫 결제와 월 구독료가 청구됩니다. Standard는 첫 달 무료가 적용됩니다.
1. 기본 정보와 용어
서비스명: ReturnUp
운영사: 카로소프트
대표자: 이태양
사업자등록번호: 666-43-00957
“사장님 회원”은 ReturnUp에 가입해 본인 매장의 예약과 고객 정보를 관리하는 이용자를 말합니다. “예약 고객”은 사장님 매장의 공개 예약 페이지에서 예약을 신청하는 사람을 말합니다.
“구독 서비스”는 월 단위로 제공되는 ReturnUp의 예약, 고객관리, 메시지 문구 생성, 외부 발송 연동, 리포트, 운영 지원 기능을 말합니다. 제공 범위는 선택한 플랜과 실제 세팅 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 사장님 계정과 이용 책임
- 사장님 회원은 본인 매장의 예약, 고객, 서비스, 메시지, 리포트 정보를 관리하기 위해 ReturnUp을 사용할 수 있습니다.
- 계정 공유, 무단 접근, 허위 매장 정보 등록, 타인의 개인정보 오남용이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
- 고객에게 문자, 메신저, DM 등으로 연락할 때는 관련 법령과 고객 동의 범위에 맞게 사용해야 합니다.
- 사장님이 등록한 서비스 메뉴, 가격, 예약금 안내, 영업 안내 문구의 정확성은 해당 매장에 책임이 있습니다.
3. 예약 고객 이용 조건
- 예약 고객은 공개 예약 페이지에서 이름, 연락처, 원하는 날짜와 시간, 서비스, 요청사항과 필요한 참고 사진을 입력해 예약을 신청할 수 있습니다.
- 예약 신청은 접수 상태이며, 매장 확인 후 확정·변경·취소 안내를 받을 수 있습니다.
- 예약금 안내가 표시되는 매장은 사장님이 지정한 계좌와 조건에 따라 입금 확인 후 예약을 확정할 수 있습니다.
- ReturnUp은 고객과 매장 사이의 실제 시술, 수업, 작업, 예약금 환불 분쟁을 직접 처리하는 당사자가 아닙니다.
4. 제공 기능과 플랜 범위
ReturnUp은 예약 신청 페이지, 예약 상태 관리, 고객 자동 등록, 고객 메모와 태그, 리뷰 요청 문구, 다음 연락 고객 표시, 외부 발송 연동, 고객권 관리, 리포트 기능을 제공합니다. 일부 기능은 플랜별로 제한됩니다.
Basic
월 9,900원 / 월
예약 신청, 고객 메모, 예약 상태 관리
Standard
추천월 19,900원 / 월
첫 달 무료 프로모션
예약, 고객, 리뷰 요청, 다음 연락, 고객권 관리
Platinum
월 39,000원 / 월
맞춤 운영 기준, 직원 계정, 월간 리포트
Enterprise
월 상담 후 견적
다중 사업장, 맞춤 권한, 대량 발송, 운영자 지원
Basic은 문구 복사 중심이며 실제 외부 발송은 Standard 이상 활성 플랜에서 사용할 수 있습니다. 플랜별 월 지급 크레딧을 넘는 경우에는 충전 크레딧 또는 별도 협의 범위 안에서 발송할 수 있습니다. 외부 예약 채널 자동 연동, 고급 자동화도 별도 협의가 필요합니다.
5. 구독 결제와 정기 청구
구독 신청자는 결제 페이지에서 플랜을 선택하고 카드 등록을 진행합니다. 카드 등록이 완료되면 선택한 플랜의 첫 결제 조건이 적용됩니다. Standard 한 달 무료 프로모션 적용 시 첫 달은 0원이며, 1개월 뒤부터 월 구독료가 정기 청구됩니다.
결제 전에는 플랜명, 월 구독료, 첫 결제 예정 금액, 월 단위 정기결제 여부, 제공 기능 범위, 환불·해지 기준을 확인해야 합니다. 결제창으로 이동하거나 결제를 완료하면 해당 거래 조건에 동의한 것으로 봅니다.
이후 등록된 결제수단으로 월 구독료가 정기 청구됩니다. 결제 실패, 장기 미납, 카드 등록 취소가 발생하면 일부 기능이나 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
해지는 사장님 설정 페이지의 구독 해지 버튼으로 요청할 수 있습니다. 플랜 변경, 결제수단 변경, 환불 확인은 고객센터 또는 운영자 확인을 통해 처리됩니다. 자세한 기준은 환불·해지 정책을 함께 따릅니다.
Basic: 첫 결제 9,900원, 이후 월 9,900원
Standard: 첫 결제 0원, 이후 월 19,900원
Platinum: 첫 결제 39,000원, 이후 월 39,000원
Enterprise: 결제 없이 상담 접수, 견적은 별도 안내
6. 개인정보와 고객 데이터
ReturnUp은 서비스 운영에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
사장님 회원은 본인 매장 운영 목적에 맞게 고객 정보를 등록하고 관리해야 합니다. 고객 동의 범위를 넘는 광고성 연락, 무단 공유, 외부 유출은 허용되지 않습니다.
리뷰 요청, 예약 안내, 다음 연락 문구는 사장님의 확인과 책임 아래 사용됩니다. 광고성 메시지를 문자, 메신저, DM 등으로 보내는 경우 수신동의, 수신거부 안내, 야간 발송 제한 등 관련 법령을 지켜야 합니다.
사장님이 등록한 고객 데이터는 해당 매장의 운영 데이터이며, ReturnUp은 서비스 제공, 장애 대응, 보안 관리, 법령상 의무 이행 범위에서 처리합니다.
7. 서비스 제한과 책임 범위
ReturnUp은 고객관리와 운영 정리를 돕는 SaaS입니다. 특정 매출, 예약 증가, 재방문율 상승을 보장하지 않습니다.
천재지변, 네트워크 장애, 서버 장애, 결제대행사 또는 문자 발송사의 장애, 긴급 보안 점검 등 불가피한 사유가 있으면 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
이용자가 법령, 본 약관, 개인정보처리방침, 운영 안내를 위반하거나 서비스 안정성을 해치는 경우 운영자는 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
8. 약관 변경과 문의
운영자는 서비스 개선, 법령 변경, 결제 정책 변경에 따라 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 사이트 또는 운영 채널을 통해 안내합니다.
문의는 support@returnup.kr 또는 010-8159-2233으로 접수할 수 있습니다. 운영시간은 평일 10:00-18:00입니다.