시행일 2026년 4월 27일
환불·해지 정책
ReturnUp은 월 구독형 SaaS와 기본 운영 설정 지원을 함께 제공합니다. 아래 기준은 사장님 회원의 구독 결제, 정기결제, 해지 요청에 적용됩니다.
월 구독 기간
구독료 결제일로부터 1개월 동안 선택한 플랜의 기능을 사용할 수 있습니다.
해지 요청
다음 결제 예정일 전 해지를 요청하면 다음 결제일부터 정기결제가 중단됩니다.
결제 오류
중복 결제, 오결제, 서비스 제공 불가 등 운영자 귀책 사유가 확인되면 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
1. 상품과 요금
Basic
월 구독료 9,900원 / 월
첫 결제 예정 9,900원
첫 달 이용료 결제 후 사용 시작
Standard
월 구독료 19,900원 / 월
첫 결제 예정 0원
Standard 한 달 무료 프로모션 적용
Platinum
월 구독료 39,000원 / 월
첫 결제 예정 39,000원
첫 달 이용료 결제 후 사용 시작
Enterprise
월 구독료 상담 후 견적
첫 결제 예정 결제 없이 문의
상담 후 견적 안내
별도 시작 비용은 받지 않습니다. 월 구독료는 시스템 이용과 운영 지원에 대한 비용이며, Standard는 한 달 무료 프로모션 기간이 끝난 뒤부터 월 구독료가 청구됩니다. 발송 크레딧, 사업장 추가, 직원 추가, 예약 페이지 커스텀, 기존 고객 목록 정리, 도메인·브랜드 세팅은 선택한 경우에만 별도 과금됩니다.
2. 정기결제와 해지
구독은 월 단위 정기결제 방식으로 운영됩니다. 카드 등록이 끝나면 선택한 플랜의 첫 결제 조건이 적용되고, 이후 매월 같은 결제수단으로 월 구독료가 청구됩니다. Standard 한 달 무료 프로모션은 첫 달 0원으로 시작하고 1개월 뒤부터 정기결제가 시작됩니다.
해지는 사장님 로그인 후 설정 페이지의 구독 해지 버튼으로 직접 요청할 수 있고, 고객센터로도 요청할 수 있습니다. 해지 요청이 확인되면 다음 결제일부터 구독료가 청구되지 않습니다.
이미 시작된 이용 기간의 월 구독료는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 중복 결제, 오결제, 운영자 귀책으로 인한 서비스 제공 불가가 확인되면 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
3. 프로모션과 환불 기준
Standard 한 달 무료 프로모션은 첫 달 구독료를 청구하지 않는 혜택입니다. 무료 기간 중 해지를 요청하면 다음 결제 예정일부터 청구되지 않습니다.
이미 청구된 월 구독료는 원칙적으로 해당 이용 기간에 대한 비용입니다. 중복 결제, 오결제, 운영자 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 확인 후 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
4. 예약금 안내와 환불
일부 매장은 예약 신청 화면에서 예약금 계좌 안내를 사용할 수 있습니다. 이 예약금은 ReturnUp 구독 결제가 아니라 해당 매장이 직접 안내하는 계좌 입금 방식입니다.
예약 고객의 예약금 입금 확인, 예약금 면제, 환불, 예약 취소 기준은 해당 매장의 운영 정책과 고객 안내에 따릅니다. ReturnUp은 예약금 결제대행사가 아니며, 예약금 분쟁의 직접 당사자가 아닙니다.
5. 환불·해지 요청 방법
해지는 사장님 설정 페이지에서 바로 요청할 수 있습니다. 환불 요청이나 추가 확인이 필요한 해지는 매장명, 신청자명, 연락처, 결제일, 요청 사유를 고객센터로 보내주세요. 확인 후 처리 가능 여부와 예상 일정을 안내합니다.
고객센터: 010-8159-2233
이메일: support@returnup.kr
운영시간: 평일 10:00-18:00
카드사와 결제대행사 정책에 따라 결제 취소 반영까지 영업일 기준 시간이 걸릴 수 있습니다.